Tout ce que vous avez besoin de savoir

Numéro de téléphone local : 04 72 17 25 58

Numéro de téléphone international :  +33 4 72 17 25 58

Durée de validité : 3 ans à compter de la date de livraison de la voiture
Le service d’assistance AIWAYS s’engage à vous fournir une assistance routière immédiate, 24h/24, 365 jours par an. Contactez-nous pour en savoir plus sur l’Assistance.

Si vous vous trouvez dans un lieu dangereux, veuillez contacter les services de secours.

Demander l’assistance routière
Contactez-nous pour bénéficier d’une assistance routière immédiate. Dans votre demande, veuillez inclure toute information susceptible d’aider notre équipe à vous localiser et à mieux comprendre la nature du problème.

Services couverts
Assistance routière en cas d’incapacité dans les cas suivants:

• Panne mécanique ou électrique.
• Problèmes auto-infligés (par exemple, la batterie du véhicule est à plat. Problèmes de clés: bloquée à l’intérieur, perdues ou cassées. Problèmes de pneus : crevaison, problèmes de boulons ou de valves).
• Défauts des composants liés à la sécurité (par exemple, système de coussins gonflables des feux de détresse, système ABS, tableau de bord, ceinture de sécurité, essuie-glaces, etc.)

Les cas de figure suivants sont exclus de l’assistance routière Aiways :

• Les véhicules participant à des courses automobiles, à des rallyes, à des tests de vitesse ou de durée, à des courses d’entraînement ou utilisés en dehors des routes officielles.
• L’assistance requise à la suite de guerres, d’émeutes, de soulèvements, de manifestations politiques de masse, de pillages, d’utilisation à des fins militaires ou d’actes de terrorisme, de dommages causés par des tremblements de terre, de conditions météorologiques exceptionnelles, de phénomènes atmosphériques, de risques de radiations nucléaires causés par divers facteurs.
• Panne causée par des dommages délibérés ou du vandalisme de la part du propriétaire ou par la participation à un acte ou un délit criminel.
• Tout dommage résultant de l’intervention des autorités du pays où l’assistance est fournie ou tout dommage causé par des circonstances imprévues.
• Tout dommage résultant de l’utilisation du véhicule à l’encontre des recommandations du manuel du propriétaire.
• Tout coût et/ou dommage matériel consécutif à une panne.
• Les véhicules maintenus en mauvais état de marche ou non entretenus par l’atelier agréé Aiways conformément aux recommandations du constructeur.
• Tout coût qui aurait été payable si la panne n’était pas survenue, par exemple la nourriture, le logement, les frais de taxi, l’essence ou les péages.
• Tout service non autorisé au préalable par Aiways Assistance.
• Les véhicules conduits à l’atelier du partenaire Aiways n’ont pas droit aux services d’assistance. L’exception ne s’applique que sur approbation du centre d’appel d’Aiways Assistance.
• Les services liés à un décès ou à une hospitalisation pour cause de maladie ou de blessure lors d’un voyage avec ou sans voiture.
• Assistance et frais juridiques.
• Taxis, voitures de location, voitures de police, ambulances et voitures utilisées par les auto-écoles.

Réseaux Feu Vert (AIWAYS Service) :

Pour prendre rendez-vous, cliquez ici.

Capable d’intervenir sur tout les types d’intervention sur votre AIWAYS.

Les différents sites agréés du réseau Feu Vert, sélectionnés par AIWAYS, sont formés et accompagnés pour vous fournir la meilleure expérience.

Réseaux GOMECANO (AIWAYS Home Service):

Pour prendre rendez-vous, cliquez ici.

Capable d’intervenir sur la plupart des types d’intervention sur votre AIWAYS à domicile ou sur votre lieu de travail. (hors intervention haute tension et intervention nécessitant un pont de levage. 75% des interventions AIWAYS sont réalisable sans pont).

Les différents techniciens sélectionnés par AIWAYS sont formés et accompagnés par AIWAYS pour vous fournir la meilleure expérience à domicile ou au bureau.

Réseaux Albax/Lecoq (AIWAYS Bodyshop):

Pour prendre rendez-vous avec Albax, cliquez ici.

Pour prendre rendez-vous avec Lecoq, cliquez ici.

Formé aux dernières technologies AIWAYS, les carrosseries Albax sont capable d’intervenir sur toutes les parties carrosseries de votre AIWAYS.

En raison de sa structure en aluminium, AIWAYS a sélectionné la Carrosserie Lecoq pour vos interventions de carrosserie structurelles

Les différents techniciens sélectionnés par AIWAYS sont formés et accompagnés par AIWAYS pour vous fournir la meilleure expérience.

L’autonomie de la voiture électrique Aiways U5 est de 410 km, avec une seule charge, suivant la norme WLTP.
L’autonomie réelle peut ensuite dépendre de plusieurs éléments : niveau de charge de la batterie, le type de parcours (autoroute, ville ou mixte), climatisation ou chauffage, la météo, le dénivelé…

Certains lieux publics proposent de la recharge gratuite pour la voiture électrique Aiways U5. Ensuite il existe de nombreux réseaux de recharge payants. Il est très difficile d’estimer le prix d’une recharge car il peut être en fonction de la session de recharge, du temps de recharge ou encore du kWh récupéré.
A domicile ou au travail, grâce à une borne connectée au réseau électrique du domicile ou du lieu de travail, vous pouvez recharger la Aiways U5 avec un tarif pratiqué par le fournisseur d’électricité. Pour une charge complète, vous pouvez compter une dizaine d’euros.

Les recharges à domicile constituent en général 95% des charges effectuées par un utilisateur de voiture électrique, elle a donc une importance toute particulière.
Il y a deux façons de recharger une voiture électrique à domicile : sur une prise domestique standard en utilisant le câble fourni (ou en option) avec le véhicule ou en utilisant une borne. L’utilisation d’une borne est recommandée par les grands constructeurs qui invoquent une recharge plus sécurisée. L’autre avantage d’une borne est qu’elle permet de recharger plus rapidement votre voiture grâce à un courant d’une intensité plus élevée (16A en dans la majorité des cas, mais cela peut être plus). Le principal inconvénient d’une borne réside dans son coût : il faut compter entre 500 et 1200 euros en fonction du matériel choisi. Une dépense à laquelle il faut rajouter les coûts d’installation par un électricien qui dépendent de la configuration de votre logement.

Pour inciter à l’achat de véhicules peu polluants ou électriques, l’Etat français offre deux principales aides financières : le bonus écologique jusqu’à 6 000 euros, et la prime à la conversion qui peut atteindre 5 000 euros. A cela s’ajoutent des subventions versées par certaines collectivités locales pouvant atteindre 6 000 euros.